L’Hospital Universitari Sagrat Cor participa en la XIV Jornada ACES sobre experiencia del pacient

Gloria Sanmartin, responsable d’Experiència del Pacient a l’Hospital Universitari Sagrat Cor, ha participat el passat 11 de juny en la XIV Jornada ACES "Gestió de l’experiència del pacient: cap a una atenció centrada en la persona", un espai de referència per compartir coneixement i bones pràctiques en l’àmbit sanitari.

Durant la seva intervenció, es va posar en valor diferents iniciatives orientades a reforçar el model d’atenció centrada en la persona, destacant especialment els projectes de gamificació en experiència del pacient impulsats per Quirónsalud des de 2023, així com diverses iniciatives pròpies desenvolupades a l’Hospital Universitari Sagrat Cor.

"Aquests projectes tenen com a objectiu fomentar la implicació dels professionals, millorar les interaccions amb el pacient i impulsar una cultura organitzativa alineada amb la humanització i la millora contínua", assegura Sanmartin.

Així mateix, es va remarcar la importància de vetllar per l’experiència dels professionals com a element clau per poder oferir una experiència excel·lent als pacients, entenent que el compromís, el benestar i la implicació dels equips són factors determinants en la qualitat percebuda i en la generació de valor assistencial.

La seva participació reforça el compromís de l’Hospital Universitari Sagrat Cor amb un model assistencial que situa el pacient al centre, basat en l’escolta activa, la innovació i la generació de valor en cada punt del procés assistencial. Aquest enfocament s’emmarca en l’estratègia del centre de consolidar una cultura assistencial centrada en la persona i en el compromís dels professionals com a motor de la millora contínua.