Els usuaris del CatSalut del Servei d’Urgències del Sagrat Cor-Hospital Universitari valoren molt positivament el servei rebut
Els usuaris del CatSalut del Servei d’Urgències del Sagrat Cor-Hospital
Universitari valoren molt positivament el servei rebut
Aquest resultat es desprèn del pla d’enquestes de satisfacció d’assegurats dels
Serveis d’Atenció Urgent Hospitalària 2013 realitzat pel Catsalut
Els usuaris del Sagrat Cor puntuen el servei rebut molt positivament respecte a la
resta de Catalunya
El 48,9 % dels usuaris era la primera vegada que utilitzava el servei d’Urgències del
Sagrat Cor
Segons els resultats que es desprenen del pla d’enquestes de satisfacció d’assegurats dels
Serveis d’Atenció Urgent Hospitalària 2013 realitzat pel Catsalut, els usuaris d’aquest servei
valoren l’organització d’urgències del Sagrat Cor un 12,7% per sobre de la puntuació mitja de
Catalunya.
L’enquesta va ser realitzada a 90 usuaris del Servei d’Urgències de Sagrat Cor-Hospital Universitari i a 5061 d’arreu de Catalunya. La població enquestada al Sagrat Cor va ser un 61% de dones en una franja d’edat compresa entre 15-44 anys i amb un nivell d’ estudis superiors i en el que el 48,9 % dels usuaris era la primera vegada que utilitzava el servei d’Urgències del Sagrat Cor.
Els usuaris puntuen com a molt bona l’atenció rebuda des de que es trobaven a la sala d’espera,
en una xifra que supera en un 10,1% la puntuació mitja de Catalunya. També valoren com a molt
positiva la informació facilitada pels metges ja que resulta molt clara i entenedora i que han estat
informats en tot moment del temps d’espera i de la situació del pacient. El tracte del conjunt del
personal del servei d’urgències rep una nota molt per sobre de la mitja i els usuaris opinen que la
disposició dels professionals per atendre’ls va ser bona, i que els sanitaris sempre van tenir una
bona actitud per escoltar i fer-se càrrec del que passava.
Consideren que es va respectar la seva intimitat, que reben un bon tracte personal i que en tot
moment han tingut sensació de seguretat i d’estar en bones mans.
Els indicadors positius ens determinen que el 24,6 % d’ usuaris ha rebut atenció mentre esperaven ser atesos. Si es comparen els indicadors amb l’any 2011 i la resta d’hospitals de Catalunya la valoració general de l’atenció rebuda és molt positiva. Els usuaris, de forma global, puntuen el Sagrat Cor-Hospital Universitari per sobre de la resta.
